El Negocio del Café Prepara su Crecimiento

 

“Me pongo a pensar en nuestro inicio, nuestras raíces, en 1969 cuando empezábamos en nuestra cochera en Pacific Beach y luego veo a nuestro equipo de trabajo actual, no puedo mas que estar asombrado del crecimiento”, dice Sean Curtis, Director General de Coffee Ambassador. “Deseábamos ser conocidos como las personas que proveen café excepcional en tu oficina y ese aun sigue siendo nuestro objetivo al día de hoy”.

Sirviendo más de 2,500 negocios en San Diego - extendiéndose desde aquellos con unos cuantos empleados hasta empresas enormes- Coffee Ambassador se especializa en proveer a la fuerza de trabajo de las máquinas de preparación de café, el café y más de 300 artículos para el área de comedor y descanso.

Aunque es claramente un producto de consumo constante, Curtis en ningún momento subestima al consumo del café. “Los Consumidores han desarrollado un gusto por café de mejor calidad,” dice Curtis, “Ellos son más selectivos y desean productos mejores.”

Atendiendo esa necesidad, Curtis ha desarrollado una mancuerna de distribución con Starbucks®, Coffee Bean & Tea Leaf y Flavia® para proveer a sus clientes con la selección más amplia de café afín a cualquier paladar.  En especial, la alianza de Curtis con Flavia® permite que Coffee Ambassador provea mezclas únicas, cafés de sabores, crema y máquinas de café de tecnología de punta que ayudan a sus clientes a crear un “experiencia de café” en su área de comedor y/o descanso.

“El sistema de Flavia® permite hacer una taza de café a la vez,” Curtis comenta entusiasmadamente. Flavia®, una división de Mars, Inc., fabricantes de los dulces M&M’s y Milky Way, es un innovador del café. El sistema de Flavia® proporciona más de 15 clases diferentes de café, té o chocolate caliente y permite que la gente haga combinaciones como cappuccino, espresso o lattes - cada taza está bien caliente y fresca.

 La amplia variedad de productos es solo una de las razones de porqué muchos negocios de San Diego eligen a Coffee Ambassador como su proveedor de café y artículos del área de comedor. “Están ahí cuando los necesitamos”, dice Jeff Golumbuk, Presidente de Custom Logos y cliente leal desde hace 10 años. “Debido a que sus Ejecutivos de Ruta son agradables, dedicados y siempre conocen nuestro nivel de inventario, nuestro equipo de trabajo nunca se queda sin café.” Claire Abernathy, de los Padres de San Diego reporta, “Todo nuestro personal aprecia mucho el café delicioso obtenido con el sistema de Flavia®. Es un buen levanta-ánimos”.

Siempre estamos esforzándonos para mejorar el servicio al cliente y para traer tecnología nueva a nuestros clientes. Coffee Ambassador ha facilitado ese ‘levanta-ánimos’ con la introducción de su formato eOrder Form™, el cual permite a clientes hacer pedidos en un formato simple de una página y en línea. Curtis declara, “A medida que continuamos creciendo, deseamos seguir facilitándoles a las empresas su negocio con nosotros”.

Entre más compañías reconocen que el café delicioso es un activo formidable para su empresa, Curtis reconoce que el servicio al cliente excepcional sigue siendo el elemento clave para su éxito y crecimiento, y se enorgullece en proveerlo… a la par de un café extraordinario.

“Es un negocio emocionante,” dice Curtis, “desde obtener cafés de alrededor del mundo hasta proveer localmente café y servicio excepcionales. Es un placer servir a las empresas más importantes de San Diego”.

 

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